Erfolgreiche Gesprächsführung für Personalsachbearbeiter/innen

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Training verschiedener beispielhafter Situationen, wie Telefonate mit Bewerbern, schwierige Personalgespräche, Umgang mit Beschwerden, Umgang mit emotionalen Reaktionen

Das Thema:
Gestiegene Anforderungen können zu Stress führen; Personalsachbearbeiter/innen sind einerseits Arbeitsgebervertreter, sind jedoch auch Ansprechpartner für Arbeitnehmer, Personal-/Betriebsrat u.a. Durch Optimierung einer zielorientierten Gesprächsführung ist es möglich, den Anforderungen noch besser entsprechen zu können und somit die Belastung zu reduzieren.

Seminarinhalt:

Ziel des Personalbereiches

Probleme bei der Zielerreichung
Selbstsicheres Auftreten und Handeln

Gespräche erfolgreich führen

Grundlagen der Kommunikation
- Einflussfaktoren auf die Kommunikation
- Kommunikationsebenen
Aktives Zuhören
Fragetechniken

Verhandlung als besondere Form der Gesprächsführung

Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen

Hemmungen überwinden
Kritikfähigkeit erhöhen
Umgang mit Beschwerden
Unangenehmes durchsetzen
Nein sagen lernen - Unzufriedenheiten äußern
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Gesprächsführung mit dem Betriebs- bzw. Personalrat

Training verschiedener beispielhafter Situationen, wie Telefonate mit Bewerbern, schwierige Personalgespräche, Umgang mit Beschwerden, Umgang mit emotionalen Reaktionen - Schwerpunktsetzung erfolgt durch die Teilnehmer/innen

Preis:
740,00 € zuzügl. MWSt. (incl. umfangreiche Unterlagen, Tagungspauschale)

Frühbucherpreis
690,00 € zuzügl. MWSt. (bei Buchung bis 17.08.2020)

Leitung:
Frau Dipl.-Psych. Brigitte Reinhold
Dozentin / Trainerin / Beraterin mit Tätigkeitsschwerpunkt Personalwirtschaft / Arbeitsrecht; Personalführung; Mitarbeiterbeurteilung; Antistresstraining

Methoden:
Vortrag, Diskussion, Übung