Das Thema:
Gestiegene Anforderungen können zu Stress führen; Personalsachbearbeiter/innen sind einerseits Arbeitsgebervertreter, sind jedoch auch Ansprechpartner für Arbeitnehmer, Personal-/Betriebsrat u.a. Durch Optimierung einer zielorientierten Gesprächsführung ist es möglich, den Anforderungen noch besser entsprechen zu können und somit die Belastung zu reduzieren.

Seminarinhalt:

Ziel des Personalbereiches

• Probleme bei der Zielerreichung
• Selbstsicheres Auftreten und Handeln

Gespräche erfolgreich führen

• Grundlagen der Kommunikation
  • Einflussfaktoren auf die Kommunikation
  •  Kommunikationsebenen
• Aktives Zuhören
• Fragetechniken

Verhandlung als besondere Form der Gesprächsführung

Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen

• Hemmungen überwinden
• Kritikfähigkeit erhöhen
• Umgang mit Beschwerden
•  Unangenehmes durchsetzen
•  Nein sagen lernen - Unzufriedenheiten äußern
•  Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Gesprächsführung mit dem Betriebs- bzw. Personalrat

Training verschiedener beispielhafter Situationen, wie Telefonate mit Bewerbern, schwierige Personalgespräche, Umgang mit Beschwerden, Umgang mit emotionalen Reaktionen -  Schwerpunktsetzung erfolgt durch die Teilnehmer/innen

Methoden:
Vortrag, Diskussion, Übung

Preis:
880,00 € zuzügl. MWSt. (incl. Arbeitsunterlagen, Tagungspauschale)

Frühbucherpreis: 
780,00 € zuzügl. MWSt. (bei Buchung bis 06.05.2024)