Weiter mit Bildung

Das Thema:
Gestiegene Anforderungen können zu Stress führen; Personalsachbearbeiter/innen sind einerseits Arbeitsgebervertreter, sind jedoch auch Ansprechpartner für Arbeitnehmer, Personal-/Betriebsrat u.a. Durch Optimierung einer zielorientierten Gesprächsführung ist es möglich, den Anforderungen noch besser entsprechen zu können und somit die Belastung zu reduzieren.

Seminarinhalt:

Tag 1 – Grundlagen, Selbstsicherheit & Gesprächsführung

Ziel des Personalbereiches & typische Herausforderungen

• Rolle und Auftrag des Personalbereichs
• Typische Probleme bei der Zielerreichung
• Selbstsicheres Auftreten und Handeln im HR-Kontext
• Verbindung zu deinem Ansatz: innere Klarheit, Haltung, Selbstwirksamkeit (GFK-Elemente)

Grundlagen der Kommunikation

• Einflussfaktoren auf Kommunikation
• Kommunikationsmodelle
• Wirkung von Sprache, Körpersprache und Haltung
• Übertragung auf HR-Situationen

Aktives Zuhören & Fragetechniken

• Techniken des aktiven Zuhörens
• Unterschiedliche Fragetypen und ihre Wirkung
• Gesprächssteuerung durch Fragen
• Übungen in Kleingruppen

Verhandlung als besondere Form der Gesprächsführung

• Verhandlungslogiken und -phasen
• Interessen statt Positionen (Harvard - Modell)
• Umgang mit Widerstand
• Mini-Rollenspiele

Tag 2 – Schwierige Situationen & Praxistraining

• Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen
• Hemmungen überwinden
• Kritikfähigkeit erhöhen
• Umgang mit Beschwerden                  
• Unangenehmes klar und wertschätzend durchsetzen
• Nein sagen lernen & Unzufriedenheiten äußern
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Gesprächsführung mit Betriebs- und Personalrat

Methodik:

• Rollenspiele mit professionellem Feedback
• Analyse realer Fallbeispiele
• Reflexion der eigenen Haltung (GFK-Elemente: Bedürfnisse, Empathie, Klarheit)
• Transfer in den Arbeitsalltag

Methoden:

• Impulsvorträge
• Moderierte Diskussionen
• Kleingruppenarbeit
• Rollenspiele & Simulationen
• Reflexionsübungen
• Praxisorientierte Tools aus Mediation, Konfliktberatung und Gewaltfreier Kommunikation
• Feedbackrunden

Preis:
890,00 € zuzügl. MWSt. (incl. Arbeitsunterlagen, Tagungspauschale)

Frühbucherpreis:
820,00 € zuzügl. MWSt. (bei Buchung bis 21.09.2026)