Gesprächs- und Verhandlungsführung

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Sie lernen, Ihr Gesprächsverhalten zu optimieren und auch schwierige Gespräche so zu führen, dass eigene Gesprächsziele besser erreicht, Konflikte schneller gelöst werden und Kritik nicht als Angriff wirkt, sondern Motivation zur Verhaltensänderung.

Seminarziel:
Sie lernen, Ihr eigenes Gesprächsverhalten weiter zu optimieren und auch schwierige Gespräche so zu führen, dass eigene Gesprächsziele besser erreicht, Konflikte schneller gelöst werden und Kritik nicht als Angriff wirkt, sondern Motivation zur Verhaltensänderung bewirken kann.

Seminarinhalt:

1. Gespräche erfolgreich führen

Grundlagen der Kommunikation
Einflussfaktoren auf die Kommunikation
Kommunikationsebenen
Aktives Zuhören
Fragetechniken

2. Verhandlung als besondere Form der Gesprächsführung

Gebote der Verhandlungsführung
Einwandtechniken

3. Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen

Hemmungen überwinden
Kritikfähigkeit erhöhen
Unangenehmes durchsetzen
Nein sagen lernen - Unzufriedenheiten äußern
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Preis:
400,00 € zuzügl. MWSt. (incl. Arbeitsunterlagen, Tagungspauschale)

Frühbucherpreis:
370,00 € zuzügl. MWSt. (bei Buchung bis 05.02.2020)

Leitung:
Frau Dipl.-Psych. Brigitte Reinhold