Von der Sekretärin zur professionellen New-Work-Assistenz

Arbeitsorganisation und Managementtechniken im Sekretariat *


In diesem Training erhalten Sie viele praktische Tipps für ein modernes Officemanagement. Neben der persönlichen Standortbestimmung lernen Sie, wie Chef und Sekretärin ein starkes Team werden und wie Sie gewandt und sicher auftreten und kommunizieren.


Zu folgenden Terminen findet das Seminar statt:

17.06.2019 - 18.06.2019
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Seminarinhalte:

Die Top-Sekretärin:

  • Von der persönlichen Mitarbeiterin zur professionellen Top-Assistenz
  • Persönliche Arbeitspräferenzen und individueller Arbeitsstil
  • Selbstanalyse des Arbeitsstils und der -methodik
  • Managementtechniken im Büro; Aufgaben delegieren, steuern und kontrollieren
  • Die Top-Assistenz als vorausschauende Entlastung eines Chefs oder mehrerer Führungskräfte

Ein starkes Team - Chef und Sekretärin

  • Erwartungen des Chefs steuern
  • Loyalität, Diskretion und Sonderstellung: im Spannungsfeld der Interessen
  • So werden Sie zum erfolgreichen Teamplayer zwischen Mitarbeiter und Chef
  • Chefentlastung – Der Weg zur optimalen Zusammenarbeit
  • Informationsmanagement – Die Basis

 Gewandt auftreten und kommunizieren

  • Wie Sie mit rhetorischer Überzeugungskraft punkten
  • Motivation durch positive Kommunikation
  • Erkennen wahrer Botschaften dank Körpersprache
  • Souveräner Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Wie Sie gelassen bleiben- auch in extrem Situationen
  • Mut zur Abgrenzung wenn Anbieter, Kunden, Mitarbeiter mehr fordern als üblich
  • Konflikte als Chance begreifen: Angriffe souverän meistern
  • Durchsetzungskraft bewusst steigern

Schwierige Telefongespräche und Situationen meistern

  • Angemessene Reaktion auf angespannte Stimmung des Anrufers
  • Beschwerdegespräche aktiv lenken
  • Einwände der Anrufer abfedern
  • Umgang mit Eskalation und persönlichen Angriffen
  • Erarbeitung von Lösungen mit dem anderen/Anrufer
  • Stimme, Betonung, Wortwahl…

 Effizientes Selbstmanagement

  • Zeit und Ziel im Blick
  • Rationelles Arbeiten mit Methodik und Geschick
  • Perfektes Zusammenspiel von Chef und Sekretärin
  • Achtsamkeitsübungen und Stressmanagement: entspannt, freundlich und motiviert bleiben!

 

Preis:
720,00 € zuzügl. MWSt. (incl. Unterlagen, Verpflegung, Getränke, Kaffee)

Frühbucherpreis:
680,00 € zuzügl. MWSt. (bei Buchung bis 24.04.2019)

 

* Die weibliche oder männliche Sprachform wird ausschließlich im Interesse der Lesefreundlichkeit verwendet. Angesprochen werden immer Damen und Herren.


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